Politica de confidențialitate
Aflați ce date colectăm pe site-ul KORDEKO, în ce scop le folosim, cum sunt stocate cookie-urile și cum ne puteți contacta pentru orice solicitare privind datele dvs.
Versiunea din 1 iunie 2026
1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
Operator: HALTEMAN GROUP SRL, IDNO 1020600046818, sediu: mun. Chișinău, str. Voluntarilor 14, ap. 18, Republica Moldova.
Contact pentru chestiuni privind protecția datelor: kordeko.md@gmail.com, tel. +373 79 612 806.
2. Ce date colectăm
- Din formularele de pe site și din chatbot: nume, denumirea companiei, funcția, e-mail, telefon, țara, conținutul solicitării.
- Din conversația cu chatbotul: conținutul discuției, pagina de pe care ne-ați contactat, adresa IP și tipul browserului. Mesajele sunt transmise furnizorului modelului lingvistic (Anthropic) pentru generarea răspunsului; înregistrarea conversației se păstrează în sistemul nostru administrativ.
- Din corespondență și negocieri: conținutul mesajelor, istoricul contactelor.
- Din contracte: datele persoanelor de contact și ale semnatarilor, rechizite.
- Automat: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, fișiere cookie.
- Dacă nu ne-ați contactat personal, datele dumneavoastră de contact pot proveni din surse publice: site-ul companiei, cataloage de ramură, expoziții profesionale. Sursa este indicată în primul mesaj.
Nu colectăm categorii speciale de date (art. 9 din lege).
3. Scopurile și temeiurile juridice
| Scop | Temei |
|---|---|
| Răspuns la solicitare, elaborarea ofertei comerciale | art. 6(1)(b) — măsuri precontractuale |
| Încheierea și executarea contractului de livrare | art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Evidența contabilă și fiscală | art. 6(1)(c) — obligație legală |
| Contactarea directă a reprezentanților companiilor B2B | art. 6(1)(f) — interes legitim în dezvoltarea rețelei de distribuție |
| Analiza traficului pe site, remarketing | art. 6(1)(a) — consimțământ în bannerul cookie |
| Apărarea drepturilor în litigii | art. 6(1)(f) — interes legitim |
4. Termenele de stocare
- Solicitări care nu s-au finalizat cu un contract — 2 ani de la ultimul contact.
- Clienți activi — pe durata contractului și 2 ani după încetarea acestuia.
- Documente contabile și fiscale — 1 an, independent de termenul de mai sus.
- Conversațiile cu asistentul de chat: copia din browserul dumneavoastră se șterge după 24 de ore de inactivitate, înregistrarea din sistemul nostru se păstrează 1 an.
- Jurnalele tehnice ale serverului (IP, user agent) — 12 luni.
- Datele persoanelor care s-au opus contactării — păstrate în volum minim, exclusiv pentru a nu vă mai contacta.
5. Destinatarii datelor
Furnizorul de găzduire Contabo GmbH (Germania, servere în UE), unde se află și sistemul nostru administrativ cu solicitările și conversațiile chatbotului; Anthropic PBC (SUA) — procesarea mesajelor din chat; Google LLC (Google Analytics), SUA; distribuitori și parteneri — doar la solicitarea dumneavoastră; contabilitate, consultanți juridici, audit; autorități publice, când legea o cere.
Cu toți aceștia sunt încheiate contracte de prelucrare a datelor (art. 28).
6. Transferul în afara Republicii Moldova
Majoritatea datelor sunt stocate în state din Spațiul Economic European — un astfel de transfer nu necesită garanții suplimentare (art. 44 alin. (2)).
Transferul către SUA în cadrul serviciilor Google Analytics și Anthropic se realizează în baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană (art. 46 alin. (2) lit. c)). Cookie-urile analitice se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul: de acces și de a obține o copie a datelor; la rectificare; la ștergere; la restricționarea prelucrării; de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim; la portabilitatea datelor; de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Marketing direct: vă puteți opune oricând, scriind la kordeko.md@gmail.com. Ulterior încetăm complet astfel de comunicări.
Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii cu două luni pentru cereri complexe, despre care vă informăm în prima lună. Răspunsul este gratuit.
Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, tel. +373 22 820 801, centru@datepersonale.md) sau de a depune o cerere de chemare în judecată.
8. Fișiere cookie
Cookie-urile strict necesare funcționează permanent. Cookie-urile analitice și de marketing se instalează doar după consimțământul dumneavoastră exprimat în banner. Setările pot fi modificate oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul paginii.
9. Decizii automatizate
Nu luăm decizii cu efecte juridice sau similar semnificative exclusiv prin mijloace automatizate. Solicitările pot fi distribuite automat între manageri în funcție de regiune și tipul cererii — decizia finală aparține întotdeauna unei persoane.
10. Securitatea
Aplicăm criptarea conexiunii, limitarea accesului, autentificarea în doi factori și copii de rezervă. Accesul la date îl au doar angajații pentru care este necesar, aceștia fiind obligați să păstreze confidențialitatea.
11. Modificări
Versiunea actuală este disponibilă permanent pe această pagină. Vă informăm despre modificările esențiale pe site sau prin e-mail.